Cómo ejecutar con éxito su primera campaña de catálogo en línea

Tradicionalmente, los catálogos se imprimían y se enviaban a los clientes, se distribuían por supermercados y tiendas y se ofrecían a todos los clientes al finalizar la compra.

Muchos minoristas imprimen cientos de miles de copias de estos catálogos cada semana y los envían a todo el país.

Esto no solo incurren en increíbles costos de impresión y envío, pero no hay forma de hacer un seguimiento del éxito del catálogo entre los compradores. ¿Se está leyendo realmente el catálogo?

¿Inspira a los clientes a comprar?

Y, quizás lo más importante, ¿vale la pena la inversión?

Si ha estado postergando la publicación de sus catálogos impresos en línea porque cree que el proceso puede ser demasiado difícil o demasiado técnico, este es el truco:

Los catálogos en línea son una forma segura de sacar más provecho de su inversión en impresión y dar el siguiente paso en la transformación digital de su marca.

Permiten a los compradores en línea conectarse con tu marca, crear un proceso de compra fluido y fomentar más ventas a través de un formato que es reconocible y fácil de navegar.

«La mayoría de nuestros clientes están familiarizados con nuestros catálogos impresos, ya que han sido el estándar durante más de cien años. Por ello, no queríamos hacer ningún cambio drástico, pero la versión en formato flipbook para iPaper es muy parecida a la de un catálogo impreso, y se obtiene la misma sensación que muchos compradores esperan, independientemente del dispositivo en el que los vean». Deron Austin, director de marketing y comunicaciones de Mueller Company.

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Si estás listo para hacer un catálogo en línea pero no tienes ni idea de por dónde empezar, o simplemente quieres mejorar tus campañas actuales de catálogo digital, has venido al lugar correcto...

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1: Establecer metas

Lo primero que debe hacer es averiguar qué quiere hacer con un catálogo en línea en primer lugar. ¿Qué objetivos empresariales quiere alcanzar?

• ¿Debería persuadir a los clientes para que hagan una compra de inmediato?
• ¿O simplemente quieres inspirar a los compradores con respecto a una categoría de producto?
• ¿Pretendes crear algo que la gente quiera compartir?
• ¿Quieres que tu audiencia pase más tiempo en el catálogo?
• ¿Quieres conseguir suscriptores para tu boletín y aumentar tu número de seguidores?

Una vez que comprenda lo que quiere lograr, puede preguntarse a quién quiere llegar y crear contenido que atraiga específicamente a ese grupo objetivo.  

Yves Rocher por ejemplo, mide su éxito según el número de veces que comparte su catálogo digital en las redes sociales:

Si tienes curiosidad por saber cómo Yves Rocher Italia convirtió su catálogo digital en la herramienta de comunicación de marca número 1 en unas pocas semanas, lea el caso aquí.

Como ocurre con todos los aspectos del marketing, debes empezar por preguntarte por qué estás explorando este método y definir tus objetivos.

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2: Considera cómo deberían ver tu catálogo los compradores

Eche un vistazo al catálogo del minorista danés de electrónica Power abajo.

Antes de que aparezca el catálogo, verás que Power elige mostrar su logotipo durante unos segundos. Este logotipo que se muestra brevemente se denomina precargador.

Lo hacen porque conocen el poder de una identidad de marca sólida.

Además del propio logotipo, han diseñado su experiencia de catálogo digital para que destaque en gran medida los colores de su marca, de modo que los compradores reconozcan al instante uno de los catálogos en línea de Power cuando lo vean. De este modo, Power se asegura de que sus clientes disfruten de la misma experiencia visual durante toda la interacción con la marca.

Dependiendo de la solución que elija para poner sus catálogos en línea, habrá diferentes opciones disponibles para mostrar su catálogo a los compradores.

En iPaper, queremos asegurarnos de que el entorno en el que se muestra el catálogo refleje tu marca de la mejor manera posible. Por eso tienes la opción de añadir tu logotipo, los colores y los fondos de tu marca a la experiencia del espectador.

El visor es todo lo que aparece en la ventana que abre el catálogo, excepto el catálogo en sí.

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La identidad de marca también se puede enfatizar a través de un dominio de marca. En lugar de que la URL de tu catálogo provenga de tu plataforma de creación de catálogos, puedes personalizarla para que provenga directamente de ti.

Por ejemplo, la URL del catálogo en línea de Power es www.tilbudsavis.power.dk, en lugar de hospedarse en un proveedor externo.

Por lo tanto, dondequiera que vaya, Power ha considerado todas las bases para que sea una experiencia de compra memorable, confiable y confiable para sus clientes.

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3: Comience a crear su catálogo en línea

Ahora que está familiarizado con la experiencia que desea ofrecer, es hora de empezar a centrarse en el catálogo en sí.

Este es quizás el paso más importante de esta guía, así que dediquemos un tiempo a analizar todas las opciones.

Cuando usas iPaper para crear tu catálogo en línea, puedes optar por añadir enriquecimientos automáticos, como enlaces a los identificadores de los productos.

Estos enriquecimientos pueden dirigir a los clientes a productos específicos o invitarlos a explorar más en tu tienda online.

Además de los enlaces, también puedes captar la atención de tu audiencia con una amplia gama de elementos enriquecidos destinados a mejorar tus catálogos en línea, como vídeos, carruseles de imágenes o animaciones.

Con las animaciones, por ejemplo, puedes mostrar los productos desde todos los ángulos o separarlos para mostrar sus componentes, tal como lo hace la marca mayorista Xindao en sus catálogos.

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Con iPaper, también puedes añadir CTA adicionales, como formularios y ventanas emergentes, a tu visor de catálogos. Como ejemplo, echa un vistazo a este catálogo de Suzuki.

¿Ves esos mensajes que aparecen debajo del catálogo? Estas ventanas emergentes son valiosas herramientas de generación de leads para sus negocios, ya que los clientes pueden hacer clic en ellas para reservar pruebas de conducción o encontrar un distribuidor cerca de su ubicación de origen.

4: Llegue a los compradores en línea

Una vez que haya diseñado su catálogo, debe publicarlo en línea y encontrar la manera de presentarlo a su público objetivo.

Los folletos impresos tradicionales deben distribuirse físicamente, ya sea en persona o por correo. Esto limita su alcance. Trasladar tus materiales de marketing a Internet hará que tus promociones estén mucho más disponibles.

En primer lugar, debes pensar en tu audiencia. Obviamente, quieres que el mayor número posible de personas vea todo tu arduo trabajo, pero debes ceñirte a tus valores.

Descubre dónde está tu audiencia, qué leen y con qué canales de redes sociales interactúan, si los hay.

A continuación, puedes planear compartir tu catálogo en estos canales. Por ejemplo, puedes enviarlo a tus suscriptores de correo electrónico para aumentar tu público objetivo tanto como sea posible.

La optimización de motores de búsqueda es otra forma de atraer más tráfico a su sitio, lo que en última instancia significa que más personas consultan su catálogo en línea. Cuando incluyes en tu catálogo artículos informativos, entradas de blog y otro tipo de contenido que los consumidores en línea desean leer, aumentas tus probabilidades de ocupar un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

Además de las tácticas de promoción, también es importante facilitar a los clientes la búsqueda del catálogo en línea.

Cadena de supermercados danesa Menu lo hace con una llamada a la acción a su catálogo en línea que se coloca permanentemente en su página de inicio.

5: Analice el comportamiento del comprador

Medir la participación de la audiencia es un desafío con el marketing impreso tradicional. Pero cuando te conectas a Internet, las cosas se vuelven más medibles y podrás ver exactamente lo que llama la atención de tu audiencia. Con esta valiosa información al alcance de la mano, puede optimizar su contenido para obtener los mejores resultados.

Con iPaper, tienes acceso a mapas térmicos, que pueden ayudarte a averiguar qué partes de tu catálogo tus clientes encuentran más atractivas y en las que hacen clic. También tenemos una integración con Google Analytics que te permite saber cuántos lectores están viendo tu flipbook por primera vez y cuántos vuelven a visitarlo.
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Una ventaja adicional de estos análisis es la capacidad de realizar un seguimiento de quién está viendo su catálogo para que pueda determinar a quién dirigirse en el futuro. Con los prospectos y folletos de papel, no tienes forma de saber quién abrió tu folleto y quién lo tiró a la basura. La capacidad de rastrear el comportamiento de tu audiencia te permitirá estar más en contacto con tu mercado objetivo y desarrollar campañas de marketing más específicas (y exitosas) en el futuro.

Una vez que lo tenga cubierto, empezará a ver el impacto en sus resultados finales.

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