Para expandir seus negócios em um próspero mercado de varejo, você precisa ser capaz de oferecer uma experiência de loja virtual inigualável que vá além. Portanto, se os compradores não pesquisaram especificamente por uma marca ou produto, você precisa criar um ambiente que os incentive a interagir com sua oferta.
É inspirar seus clientes que é uma parte essencial da construção de sua marca e da venda de mais produtos. Isso ajuda a moldar a história e a percepção da sua marca. Mas vamos falar sobre as duas maiores preocupações que você provavelmente já tem. A inspiração dá muito trabalho. E todo esse trabalho não gerará valor tangível para sua empresa. Pelo menos não no curto prazo.
Essa falta de valor tangível e o tempo, dinheiro e mão de obra que precisam ser investidos muitas vezes acabam com toda a conversa sobre como melhorar sua loja virtual antes mesmo de começar. Mas focar na inspiração pode impactar positivamente todas as áreas do seu negócio. E aqui está como...
Quando você gasta tempo, dinheiro e esforço criando uma experiência inspiradora, não adianta guardá-la para si mesmo. Você precisa compartilhá-lo e espalhar a notícia. Ao mostrar sua abordagem inspiradora nas mídias sociais, em seu boletim informativo por e-mail e em todos os outros pontos de contato on-line, você crescerá e aumentará o reconhecimento de sua marca.
Com uma abordagem consistente e regular das atividades on-line, os compradores começarão a reconhecer sua marca, seus valores, sua mensagem e seus produtos. E mostrar que você oferece um tipo diferente de experiência de compra ajudará a criar um burburinho em torno de sua marca.
A logística de criar reconhecimento de sua marca on-line pode levar tempo. Mas se você tem conteúdo inspirador, como um catálogo on-line ou ofertas exclusivas para promover, você já está um passo à frente.
Para ideias sobre por onde começar, aqui estão as 9 maneiras mais rápidas de criar reconhecimento de marca on-line.
Aumentar o reconhecimento de sua marca e aumentar seu público on-line são duas coisas relacionadas, mas bem diferentes. Aumentar o reconhecimento da marca tem tudo a ver com divulgar seu nome. Seja por meio de anúncios em mídias sociais, segmentação ou qualquer tipo de divulgação, o reconhecimento da marca aumenta ao mostrar vislumbres pequenos e consistentes de sua empresa.
Mas, para aumentar seu público on-line, você precisa dar a eles um motivo para clicar. Você precisa dar a eles um motivo para investir e seguir sua marca. Você precisa mostrar a eles que você inspira.
Vamos dar uma olhada em Yves Rocher Itália. Eles usam a conta do Instagram para divulgar seu catálogo on-line e usar imagens inspiradoras consistentes com sua aparência e estilo gerais.
Se você publicou, compartilhou, promoveu e falou sem parar sobre sua nova loja virtual e seus ativos inspiradores, você aumentará seu público. É muito simples, na verdade. Quando você fala sobre sua marca, divulga seu nome e promove seus esforços inspiradores, você alcança um grupo maior de compradores on-line.
Sempre pense em omnichannel. Ao trabalhar em vários canais, você começará a aumentar a tração, a atenção e o interesse. E com uma loja virtual cheia de imagens cativantes e vídeos envolventes, você aumentará a chance de converter esse novo público em vendas.
Quando você investe pesadamente em uma experiência nova e aprimorada de loja virtual inspiradora, provavelmente só ficará feliz e verá o valor de seus esforços ao ver as vendas melhorando.
Todos sabemos que aumentar as vendas é o objetivo principal. Mas o fato é que você não sabe o que está perdendo até tentar. Você precisa considerar e falar sobre uma abordagem mais inspiradora e, se quiser seguir em frente, aposte tudo.
Porque, com cerca de 28 milhões sites de comércio eletrônico no total, se você não oferecer uma excelente experiência de compra, você perderá clientes em um piscar de olhos.
Aumentar as vendas nos dias de hoje já é uma tarefa difícil. Mas quando você entender a importância da inspiração no comércio eletrônico e criar os ativos de que precisa, oferecerá mais do que um simples local para comprar. Você oferecerá uma experiência. Uma experiência inspiradora. Uma experiência inspiradora que conduz perfeitamente os compradores pela jornada do cliente, desde o primeiro contato até a venda. Com um checkout rápido, fácil de entender, que não oculta custos adicionais e exige o mínimo de esforço possível, você pode incentivar os compradores a agir imediatamente de acordo com sua inspiração.
Portanto, não interrompa essas palestras inspiradoras só porque as recompensas não virão imediatamente. É preciso tempo e esforço para criar a melhor experiência inspiradora de comércio eletrônico. Mas seus esforços serão recompensados com um aumento nas vendas.
Se você já converteu clientes uma vez com uma jornada de compra e pagamento tranquila, intuitiva e fácil, você acha que eles obviamente voltarão para comprar mais. Mas, todos nós compramos de forma diferente e para coisas diferentes em momentos diferentes.
E talvez você tenha exatamente o que o comprador precisa no momento certo. Reter compradores não é tão simples quanto parece. Você precisa se lembrar disso.
Mas, graças à sua abordagem inspiradora, você terá muitos recursos para compartilhar e promover. Você terá imagens irresistíveis para compartilhar nos anúncios, terá links para páginas de destino e de campanha à esquerda, à direita e ao centro e terá um boletim informativo por e-mail para manter seus compradores engajados.
Lembre-se de sempre pensar em omnichannel. Além disso, se você realmente se concentrou em toda a sua experiência de loja virtual, desde a navegação pelos produtos até a inserção dos detalhes do cartão e da entrega, você será lembrado por sua oferta única.
Seus clientes se lembrarão de que você oferece muito mais do que uma simples pesquisa de produtos. Eles saberão que você é o lugar certo para ter ideias. Eles saberão que você é o lugar certo para se inspirar. Então, quando você se arrisca e realmente investe em uma experiência inspiradora de comércio eletrônico, isso pode impactar e aumentar os aspectos mais cruciais do seu negócio.
Você terá muito mais recursos e materiais que poderá usar para atrair seu público e conduzi-lo em sua jornada de compra.
