Para hacer crecer su negocio en un mercado minorista próspero, debe poder ofrecer una experiencia de tienda web inigualable que vaya más allá. Por lo tanto, si los compradores no han buscado específicamente una marca o un producto, debes crear un entorno que los aliente a interactuar con tu oferta.
Inspirar a tus clientes es una parte fundamental para construir tu marca y vender más productos. Ayuda a dar forma a la historia y la percepción de tu marca. Pero hablemos de las dos mayores preocupaciones que probablemente tengas ahora. La inspiración requiere mucho trabajo. Y todo ese trabajo no generará un valor tangible para su empresa. Al menos no a corto plazo.
Esta falta de valor tangible y del tiempo, el dinero y la mano de obra que hay que invertir a menudo acaba con todo lo que se habla de mejorar su tienda web incluso antes de que comience. Sin embargo, centrarse en la inspiración puede tener un impacto positivo en todas las áreas de su negocio. Y aquí te explicamos cómo...
Cuando has dedicado tiempo, dinero y esfuerzo a crear una experiencia inspiradora, no tiene sentido guardarla para ti. Tienes que compartirlo y hacer correr la voz. Al mostrar tu enfoque inspirador en las redes sociales, en tu boletín informativo por correo electrónico y en todos los demás puntos de contacto en línea, crecerás y aumentarás el conocimiento de tu marca.
Con un enfoque constante y regular de las actividades en línea, los compradores comenzarán a reconocer tu marca, tus valores, tu mensaje y tus productos. Además, demostrar que ofreces un tipo diferente de experiencia de compra ayudará a crear expectación en torno a tu marca.
La logística de crear conciencia de marca en línea puede llevar tiempo. Pero si tienes contenido inspirador, como un catálogo en línea u ofertas exclusivas para promocionar, ya estás un paso adelante.
Para obtener ideas sobre por dónde empezar, Estas son las 9 formas más rápidas de crear conciencia de marca en línea.
Aumentar el conocimiento de su marca y aumentar su audiencia en línea son dos cosas relacionadas pero muy diferentes. Aumentar el conocimiento de la marca consiste en dar a conocer tu nombre. Ya sea a través de anuncios en redes sociales, segmentación o cualquier tipo de divulgación, el conocimiento de la marca se incrementa si se muestran pequeñas y consistentes imágenes de tu negocio.
Pero para aumentar tu audiencia en línea, debes darles una razón para hacer clic. Debes darles una razón para invertir y seguir tu marca. Tienes que demostrarles que eres una fuente de inspiración.
Vamos a echar un vistazo a Yves Rocher Italy. Usan su cuenta de Instagram para difundir su catálogo en línea y utilizan imágenes inspiradoras consistentes con su apariencia y estilo generales.
Si has publicado, compartido, promocionado y hablado sin parar sobre tu nueva e inspiradora tienda web y tus nuevos activos, vas a aumentar tu audiencia. La verdad es que es bastante simple. Si promocionas tu marca, promocionas tu nombre y promocionas tus iniciativas inspiradoras, llegarás a un mayor número de compradores en línea.
Piensa siempre en la omnicanalidad. Si trabajas en varios canales, comenzarás a ganar tracción, atención e interés. Y con una tienda web repleta de imágenes cautivadoras y vídeos atractivos, aumentarás las posibilidades de convertir a esa nueva audiencia en ventas.
Cuando hayas invertido mucho en una experiencia de tienda web nueva y mejorada e inspiradora, probablemente solo te alegrarás y verás el valor de tus esfuerzos cuando veas que las ventas mejoran.
Todos sabemos que el objetivo principal es aumentar las ventas. Pero la cuestión es que no sabes lo que te falta hasta que lo intentas. Debes considerar y hablar sobre un enfoque más inspirador y, si vas a hacerlo, hazlo con todo.
Porque, con alrededor 28 millones sitios web de comercio electrónico en total, si no ofreces una experiencia de compra estelar, perderás clientes en un abrir y cerrar de ojos.
Aumentar las ventas hoy en día ya es una tarea difícil. Pero cuando hayas comprendido la importancia de la inspiración en el comercio electrónico y hayas creado los activos que necesitas, ofrecerás más que un simple lugar para comprar. Ofrecerás una experiencia. Una experiencia inspiradora. Una experiencia inspiradora que guía a los compradores a lo largo del recorrido desde el primer contacto hasta la venta. Con un proceso de pago rápido, fácil de entender, que no oculte los costes adicionales y que requiera el menor esfuerzo posible, puedes animar a los compradores a actuar de inmediato en función de su inspiración.
Así que no detengas esas charlas inspiradoras solo porque las recompensas no llegarán de inmediato. Se necesita tiempo y esfuerzo para crear la mejor experiencia de comercio electrónico inspiradora. Sin embargo, sus esfuerzos se verán recompensados con un aumento en las ventas.
Si has convertido a tus clientes una vez con un proceso de compra y pago fluido, intuitivo y sencillo, pensarás que obviamente volverán por más. Sin embargo, todos compramos de manera diferente y compramos cosas diferentes en momentos diferentes.
Y tal vez resulta que tienes exactamente lo que ese comprador necesita en el momento adecuado. Retener a los compradores no es tan sencillo como parece. Tienes que tenerlo en cuenta.
Pero gracias a tu enfoque inspirador, tendrás muchos recursos para compartir y promover. Tendrás imágenes irresistibles para compartir en los anuncios, enlaces a las páginas de destino y de campaña a la izquierda, a la derecha y al centro, y tendrás un boletín informativo por correo electrónico para mantener la atención de tus compradores.
Recuerda pensar siempre en la omnicanalidad. Además, si realmente te has centrado en toda tu experiencia en la tienda web, desde buscar productos hasta introducir tu tarjeta y los detalles de entrega, serás recordado por tu oferta única.
Tus compradores recordarán que ofreces mucho más que una simple búsqueda de productos. Sabrán que eres el lugar al que acudir en busca de ideas. Sabrán que eres el lugar al que acudir en busca de inspiración. Por lo tanto, cuando has dado el paso y has invertido de verdad en una experiencia de comercio electrónico inspiradora, puedes impactar y aumentar los aspectos más cruciales de tu negocio.
Dispondrá de muchos más recursos y materiales que podrá utilizar para atraer a su audiencia y guiarla en su proceso de compra.
