Por que o marketing de catálogos tem sido tão bem-sucedido? Por que os compradores ainda acessam o folheto para ver as ofertas antes de comprar? E o formato do catálogo pode desempenhar um papel importante no marketing digital? Neste post, vou explorar essas questões. Eu vou argumentar que os varejistas devem tomar nota da experiência única de descoberta de produtos de catálogos e folhetos. Esses formatos analógicos devem inspirar a abordagem de um varejista ao comércio eletrônico.
A ascensão do comércio eletrônico e das mídias sociais coincidiu com o declínio da publicidade impressa. Especialmente para impulsionar a demanda no varejo. Mas ainda não está finalizado como formato. As correspondências de catálogos nos EUA têm aumentado constantemente desde 2015. Surpreendentemente, os millennials são os grupos demográficos que envolvem a maioria dos catálogos. Os compradores entendem o formato. Eles sabem o que vão receber quando pegarem um catálogo.
Muitos varejistas, como a IKEA, eliminaram gradualmente os catálogos impressos. Mas outras grandes marcas de varejo, como Anthropologie e Patagonia, continuam investindo no formato. O catálogo digital da IKEA ainda é um meio importante para sua marca. Marcas diretas ao consumidor em rápido crescimento também contribuíram para o renascimento do marketing de catálogos. Até mesmo a Amazon, líder em comércio eletrônico, agora tem um catálogo impresso para compradores de fim de ano.
Catálogos e folhetos são um formato testado e confiável. Eles combinam elementos visuais impressionantes e narrativas de marca para permitir a descoberta de produtos. Os catálogos também oferecem oportunidades únicas para o marketing de mídia social atrair compradores visitantes. Vou explorar esses elementos em detalhes para explicar por que eles são importantes para o comércio eletrônico.
Contar histórias de marca é um dos conceitos mais poderosos da publicidade. Criar uma narrativa para sua empresa ajuda os compradores a se conectarem com sua marca. Os produtos e serviços de publicidade não podem fazer isso. Branding no varejo está focado em criar uma impressão memorável com os compradores. Mas, para atrair as gerações mais jovens, é importante definir o propósito da sua marca. Eles precisam sentir uma conexão emocional com a marca antes de comprar.
Um catálogo é uma publicação pessoal da marca. Ele destaca não apenas produtos e serviços. Mas representa seus valores, sua missão e razão de ser. Isso ajuda a criar uma conexão emocional com os compradores. O que é um fator poderoso para impulsionar o comportamento de compra.
Seu objetivo na marca de varejo é se tornar o destino preferido para compras em sua categoria. As marcas precisam definir por que elas existem em primeiro lugar. Você não é a única marca no mercado em seu nicho e, mesmo que tenha uma vantagem, os concorrentes podem copiá-lo. Então, contar a história da sua marca pode ajudar você a se destacar da concorrência. Explique por que você é melhor e por que os compradores deveriam comprar produtos de você em vez de seus concorrentes.
Um grande 46% dos visitantes de lojas on-line estão navegando. Eles estão visitando sem a intenção de comprar ou não sabem o que querem comprar. Você precisa inspirar os navegadores antes que eles queiram comprar. Os varejistas precisam ajustar sua estratégia de marketing para atender aos compradores visitantes. Garanta que haja uma narrativa consistente ao longo da jornada. De campanhas publicitárias à experiência de compra e finalmente à compra.
Navegar em um catálogo leva o comprador a uma jornada inspiradora. Seja focado no preço ou focado na inspiração. As marcas podem contar sua história do começo ao fim. Os compradores on-line não percorrerão para sempre uma grade infinita de produtos. Mas, ao navegar em um catálogo, eles percorrem várias páginas. O formato limitado incentiva os compradores a lerem até o final.
Os catálogos podem desempenhar um papel importante na descoberta de produtos. É o formato ideal para exibir produtos relacionados juntos. As marcas podem usar catálogos para venda cruzada e combinação de produtos. Incentivar os consumidores a considerar produtos que não estavam procurando.
O poder dos catálogos está aumentando o apelo do produto. Aprimorando a capacidade do comprador de visualizar e se imaginar usando o produto. Para 93% dos compradores, imagens e vídeos de alta qualidade são um fator fundamental nas decisões de compra. As pessoas processam imagens 60.000 vezes mais rápido do que o texto, e 90% das informações enviadas ao nosso cérebro são visuais.
Considere a Amazon novamente. De acordo com a Amazon, o catálogo de férias de 2020 ou o livro de desejos “Joy Delivered” inspira o feriado. A Amazon incentiva os compradores a se aconchegarem e explorarem o Livro de Desejos que pode ser comprado. Eles podem fazer isso no conforto de sua casa. Os compradores devem abrir o Livro de desejos. Clique nos produtos para saber mais, ver o preço atual e adicioná-los ao carrinho da Amazon. Se a Amazon estiver usando um catálogo para inspiração de produtos. Então, há uma boa chance de outros varejistas seguirem o exemplo.
Os profissionais de marketing podem usar catálogos digitais para combinar os benefícios do formato impresso e interagir com os compradores em canais on-line. Comece compartilhando o catálogo em seus canais de mídia social. Destaque o catálogo na primeira página da sua loja de comércio eletrônico. E envie o catálogo em seu boletim informativo semanal. Todos esses tátias ajudará a direcionar tráfego para seu catálogo.
Incorpore elementos digitais, como vídeos, questionários e carrosséis de imagens. Isso pode transformar o catálogo em uma experiência imersiva e interativa. É mais provável que os compradores compartilhem catálogos envolventes nos canais de mídia social. Isso aumenta o alcance e aumenta o engajamento.
Os catálogos digitais também podem apresentar informações mais detalhadas sobre o produto. Ajudando a educar os compradores e comparar produtos similares. Orientar, mas não forçar os compradores a comprar. Os varejistas podem integrar catálogos em uma solução abrangente de comércio eletrônico. Para adições perfeitas ao carrinho e ao checkout.
Os varejistas não devem ignorar a importância do formato de compra por catálogo. Incorpore a narrativa da marca, a descoberta inspiradora de produtos e visuais impressionantes. É importante ressaltar que não se esqueça de compartilhar catálogos nos canais de mídia social para impulsionar a demanda. Essas mudanças ajudarão muito os varejistas a melhorar sua experiência de compra no comércio eletrônico.
