¿Por qué ha tenido tanto éxito el marketing por catálogo? ¿Por qué los compradores siguen consultando el folleto para buscar ofertas antes de comprar? ¿Y puede el formato del catálogo desempeñar un papel importante en el marketing digital? En esta publicación, exploraré estas preguntas. Argumentaré que los minoristas deberían tomar nota de la experiencia única de descubrimiento de productos que ofrecen los catálogos y folletos. Estos formatos analógicos deberían inspirar el enfoque del comercio electrónico de un minorista.
El auge del comercio electrónico y las redes sociales ha coincidido con el declive de la publicidad impresa. Especialmente para impulsar la demanda en el comercio minorista. Pero aún no está terminado como formato. Los envíos por catálogo en los EE. UU. han aumentado de manera constante desde 2015. Sorprendentemente, la generación del milenio es el grupo demográfico que atrae más catálogos. Los compradores entienden el formato. Saben lo que van a conseguir cuando compren un catálogo.
Muchos minoristas, como IKEA, han eliminado gradualmente los catálogos impresos. Sin embargo, otras grandes marcas minoristas, como Anthropologie y Patagonia, siguen invirtiendo en este formato. El catálogo digital de IKEA sigue siendo un medio importante para su marca. Las marcas de venta directa al consumidor, de rápido crecimiento, también han contribuido al renacimiento del marketing por catálogo. Incluso Amazon, el actor líder en el comercio electrónico, ahora tiene un catálogo impreso para los compradores navideños.
Los catálogos y folletos son un formato probado y confiable. Combinan elementos visuales llamativos y la narración de la marca para permitir el descubrimiento de productos. Los catálogos también brindan oportunidades únicas para que el marketing en redes sociales atraiga a los compradores que navegan por Internet. Exploraré estos elementos en detalle para explicar por qué son importantes para el comercio electrónico.
La narración de marca es uno de los conceptos publicitarios más poderosos. Crear una narrativa para tu empresa ayuda a los compradores a conectarse con tu marca. La publicidad de productos y servicios no puede hacer esto. La marca en el comercio minorista se centra en crear una impresión memorable entre los compradores. Sin embargo, para atraer a las generaciones más jóvenes, es importante definir el propósito de la marca. Necesitan sentir una conexión emocional con la marca antes de comprar.
Un catálogo es la publicación personal de una marca. Destaca no solo los productos y servicios. Pero representa tus valores, tu misión y tu razón de ser. Ayudan a crear una conexión emocional con los compradores. Lo cual es un factor poderoso para impulsar el comportamiento de compra.
Tu objetivo con la marca minorista es convertirte en el destino preferido para comprar en tu categoría. En primer lugar, las marcas deben definir por qué existen. No eres la única marca del mercado en tu nicho, e incluso si tienes una ventaja, la competencia puede copiarte. Por lo tanto, contar la historia de tu marca puede ayudarte a diferenciarte de la competencia. Explica por qué eres mejor y por qué los compradores deberían comprarte tus productos en lugar de los de la competencia.
Un 46% de los visitantes de las tiendas online están navegando. Visitan sin intención de comprar o no saben lo que quieren comprar. Tienes que inspirar a los navegadores antes de que estén dispuestos a comprar. Los minoristas deben ajustar su estrategia de marketing para satisfacer a los compradores que navegan por Internet. Asegúrese de que haya una narrativa coherente a lo largo del recorrido. Desde las campañas publicitarias hasta la experiencia de compra y, finalmente, la compra.
Navegar por un catálogo lleva al comprador a un viaje inspirador. Ya sea centrado en el precio o en la inspiración. Las marcas pueden contar su historia de principio a fin. Los compradores en línea no recorrerán eternamente una red interminable de productos. Pero cuando navegan por un catálogo, hojean y deslizan el dedo por muchas páginas. El formato limitado anima a los compradores a leer hasta el final.
Los catálogos pueden desempeñar un papel importante a la hora de impulsar el descubrimiento de productos. Es el formato ideal para mostrar juntos productos relacionados. Las marcas pueden usar los catálogos para realizar ventas cruzadas y combinar productos. Alentar a los consumidores a que consideren los productos que no estaban buscando.
El poder de los catálogos está aumentando el atractivo de los productos. Mejorar la capacidad del comprador para visualizar e imaginarse a sí mismo utilizando el producto. Para el 93% de los compradores, las imágenes y los vídeos de alta calidad son un factor clave a la hora de tomar decisiones de compra. Las personas procesan las imágenes 60 000 veces más rápido que el texto, y el 90% de la información que se envía a nuestro cerebro es visual.
Considera Amazon de nuevo. Según Amazon, el catálogo o libro de deseos navideños de 2020 «Joy Delivered» despierta la inspiración navideña. Amazon anima a los compradores a relajarse y explorar el Libro de deseos, que se puede comprar. Pueden hacerlo desde la comodidad de su hogar. Los compradores deben abrir el Libro de deseos. Haz clic en los productos para obtener más información, ver el precio actual y añadirlos a su carrito de Amazon. Si Amazon utiliza un catálogo para inspirarse en sus productos. Entonces hay muchas posibilidades de que otros minoristas lo sigan.
Los especialistas en marketing pueden usar catálogos digitales para combinar las ventajas del formato impreso e interactuar con los compradores en los canales en línea. Empieza por compartir el catálogo en tus canales de redes sociales. Resalta el catálogo en la página principal de tu tienda de comercio electrónico. Y envía el catálogo en tu boletín semanal. Todos estos táctica ayudará a atraer tráfico a su catálogo.
Incorpore elementos digitales como vídeos, cuestionarios y carruseles de imágenes. Estos pueden convertir el catálogo en una experiencia inmersiva e interactiva. Es más probable que los compradores compartan catálogos atractivos en los canales de redes sociales. Esto aumenta el alcance y aumenta la participación.
Los catálogos digitales también pueden incluir información más detallada sobre los productos. Ayudan a educar a los compradores y a comparar productos similares. Orientar, pero no empujar a los compradores a comprar. Los minoristas pueden integrar los catálogos en una solución integral de comercio electrónico. Para incorporarlos sin problemas al carrito y al proceso de pago.
Los minoristas no deben ignorar la importancia del formato de compra por catálogo. Incorpore la narración de la marca, el descubrimiento inspirador de productos y elementos visuales impactantes. Y lo que es más importante, no olvides compartir los catálogos en las redes sociales para impulsar la demanda. Estos cambios contribuirán en gran medida a ayudar a los minoristas a mejorar su experiencia de compra en el comercio electrónico.
