Os catálogos digitais com WhatsApp fizeram com que as vendas dos representantes aumentassem em 65%
Há alguns anos, o Grupo Andrea era como a maioria das empresas latino-americanas de vendas diretas: seu modelo de negócios dependia totalmente de catálogos impressos e de representantes se encontrarem fisicamente com os clientes.
Mas então veio o COVID, junto com o distanciamento social, e mudou as compras na América Latina para sempre.
Como diretor de marketing do Grupo Andrea, Andrés Padilla diz:
Enfrentamos o desafio de levar um modelo de negócios analógico, 100% impresso em papel, para um mundo digital.”
O Grupo Andrea enfrentou esse desafio usando um formato familiar, apenas on-line: catálogos digitais.
Mas como começar a transição do impresso para o digital?
Como sabe Melisa Ruiz, gerente de estratégia digital do Grupo Andrea, a transformação digital do impresso para o digital é um projeto longo, complicado e necessário para empresas na América Latina.
Para ter sucesso, você precisa de pelo menos duas coisas...
No mínimo, uma ferramenta para digitalizar a impressão na América Latina deve criar catálogos digitais que sejam compartilháveis, tenham integração com o WhatsApp e permitam conteúdo envolvente.
Para o Grupo Andrea, o iPaper tinha a ferramenta certa:
A ferramenta do iPaper atendeu a todos os requisitos que tínhamos.”
- Melisa Ruiz, gerente de estratégia digital, Grupo Andrea
O suporte do provedor deve incluir estruturas para o sucesso, horas de trabalho correspondentes ao horário latino-americano e conhecimento de mercado da América Latina.
O iPaper tem tudo isso.
O suporte do iPaper foi crucial nessa transição de tornar o catálogo digital uma realidade. Não acho que as barreiras territoriais sejam tão importantes, porque os processos e o apoio são fornecidos naturalmente.”
- Melisa Ruiz, gerente de estratégia digital, Grupo Andrea
O Grupo Andrea encontrou a ferramenta certa com o suporte certo no iPaper. Agora, eles transformaram a impressão em um catálogo digital interativo e compartilhável com o checkout do WhatsApp:
Essa transformação gerou ótimos resultados para muitas métricas de marketing digital:
Os resultados foram exponenciais. O número de sessões, os horários compartilhados e o número de downloads começaram a crescer em um ritmo vertiginoso.”
- Andrés Padilla, diretor de marketing, Grupo Andrea
Além disso, o Grupo Andrea vê que 80% do tráfego de seu site visita seus catálogos digitais.
Mas e as vendas gerais, a métrica mais importante?
“No ano passado, em 2023, crescemos 65% em termos de vendas de representantes que vendem por meio de catálogos digitais. Foi um crescimento muito maior do que o esperado.” - Melisa Ruiz, gerente de estratégia digital do Grupo Andrea
Diante desses resultados, toda a abordagem de venda direta agora mudou para o digital para o Grupo Andrea, seus representantes e clientes finais:
Já existe um crescimento bastante significativo de representantes que optam por usar mais catálogos digitais do que catálogos físicos e que têm 100% de suas vendas por meio dessa ferramenta digital.”
- Melisa Ruiz, gerente de estratégia digital, Grupo Andrea
E, como diz um representante veterano de 13 anos do Grupo Andrea, esse também é o caso dos clientes:
Atualmente, há menos pessoas pedindo um catálogo físico. Eles se adaptaram aos catálogos digitais. Adoro o catálogo digital porque ele me poupa muito tempo. ”
- María de Luz Ruiz, representante de vendas de catálogos, Grupo Andrea
As metas do Grupo Andrea são ainda maiores este ano. Então, embora Melisa ache que “tudo o que temos agora no catálogo digital é inovador”, não há tempo para descansar para o Grupo Andrea:
Quando você começa a inovar e a definir uma tendência, sabe que seus concorrentes ficarão para trás, outras empresas vão querer imitá-la.”
- Andrés Padilla, diretor de marketing, Grupo Andrea
Portanto, o Grupo Andrea terá que continuar inovando — por exemplo, implementando a personalização dos catálogos digitais com o recurso Build-A-Flipbook do iPaper.
Então, se outras empresas latino-americanas ainda não se juntaram à corrida para digitalizar seus catálogos impressos, é hora de fazer isso — caso contrário, você nunca vai se atualizar.
