Conectando catálogo digital e loja virtual para impulsionar pedidos e receitas

• ‍Desafio: A Fleggaard precisava que seus catálogos digitais oferecessem maiores taxas de conversão, maior tamanho de cesta e receita para superar os concorrentes.
• ‍Solução: A Fleggaard conectou seus catálogos digitais à sua loja virtual para permitir a adição à cesta e os pedidos do Click & Collect diretamente do catálogo digital.
• ‍Resultados: Mais de 10% de todos os pedidos agora têm itens adicionados à cesta de seus catálogos digitais.
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O Fleggaard é um supermercado transfronteiriço dinamarquês-alemão conhecido como o local ideal para vendas e bons negócios. Os catálogos impressos sempre foram a forma de mostrar isso aos compradores.

Os compradores costumavam ler o catálogo impresso em casa e depois ir até a loja para comprar — Mas os tempos estão mudando:

Vemos uma tendência clara em que os compradores optam cada vez mais por não receber catálogos impressos.”

Quando os compradores começaram a mudar hábitos, a Fleggaard também precisou mudar.

Eles começaram a se concentrar mais em sua loja virtual e, devido ao seu modelo de negócios transfronteiriço, o apenas O checkout é feito via Click & Collect para retirada em uma das lojas físicas da Fleggaard.

Mas onde isso deixou o formato do catálogo?

A Fleggaard ainda precisava mostrar suas ofertas de catálogos e inspirar os compradores — apenas on-line.

Desafio:

Inicialmente, a Fleggaard começou a criar catálogos digitais apenas para acompanhar os concorrentes:

Se não tivéssemos catálogos digitais, perderíamos para nossos concorrentes.”

Mas a digitalização de seus catálogos abriu as oportunidades de fazer mais — ir além de uma simples experiência de visualização, como com PDFs impressos e não interativos — e realmente obter Em frente de seus concorrentes.

Em vez de apenas sessões e visualizações, a Fleggaard queria que seus catálogos digitais gerassem maiores taxas de conversão, maiores tamanhos de cestas e, finalmente, receita na forma de pedidos Click & Collect.

Solução:

Usando integração de comércio eletrônico, automações e a API iPaper, agora há uma conexão direta entre o catálogo digital, a cesta de compras e a loja virtual da Fleggaard.

Esperávamos que, se houvesse uma integração direta com a cesta de compras, a taxa de conversão e o tamanho da cesta seriam melhores.”

Agora, diretamente no catálogo digital, os compradores podem...

• Clique nos ícones da loja para cada produto
• Escolha a variante e a quantidade do produto
• Adicione esses produtos à cesta da loja virtual diretamente do catálogo digital
• Veja produtos relacionados e ótimas ofertas
• Acesse Click & Collect na loja virtual diretamente do catálogo digital

Veja isso em ação aqui:
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Quando as integrações e automações foram configuradas e executadas, a Fleggaard pôde, a partir de então, lidar com tudo sozinha, com a ajuda ocasional do suporte.

O iPaper é muito simples e intuitivo. Podemos facilmente configurar e publicar novos catálogos. A equipe de atendimento ao cliente é sempre muito prestativa e incrivelmente competente.”

Resultados:

Agora, a jornada de compra do catálogo digital é intuitiva, fácil e totalmente conectada à sua loja virtual para facilitar a adição à cesta e o pedido do Click & Collect.

E isso mostra nos resultados...

Agora, mais do que 10% de todos os pedidos on-line contêm itens adicionados à cesta a partir de seus catálogos digitais.

Agora, o tempo médio gasto no catálogo digital é de mais de 6 minutos por sessão, 3 vezes mais do que o comércio eletrônico médio.

Podemos ver que nossos clientes realmente adotam o conceito de catálogo on-line. Vemos um aumento anual no número de leitores de nossos catálogos digitais.”

Conclusão:

Fleggaard viu as preferências dos compradores mudarem do papel impresso para o digital.

A Fleggaard começou a criar catálogos digitais para acompanhar a concorrência, mas queria fazer mais. Eles queriam ficar à frente da concorrência com uma melhor experiência de compra, proporcionando resultados comerciais reais.

Eles usaram a API do iPaper e a integração de comércio eletrônico para conectar seus catálogos digitais à sua loja virtual e permitir adicionar à cesta e clicar e coletar diretamente do catálogo digital.

A integração do catálogo com nossa loja virtual facilitou muito as coisas para os clientes! ”

Como resultado, mais de 10% de todos os pedidos agora contêm itens adicionados à cesta de seus catálogos digitais, e os compradores passam mais de 6 minutos, em média, nos catálogos digitais da Fleggaard.

Agora, a Fleggaard oferece uma experiência de compra melhor, mais suave e mais integrada, que oferece uma maior taxa de conversão e receita real com pedidos Click & Collect.