Experiência de compra perfeita, permitindo que os leitores do catálogo solicitem produtos diretamente do catálogo em qualquer dispositivo
Fleggaard é um supermercado transfronteiriço dinamarquês-alemão. Conhecida por muitos como o lugar ideal para vendas e economias, a Fleggaard usa catálogos on-line como um componente chave em sua experiência de compra de clicar e coletar.
Tanto os catálogos impressos quanto os on-line são um elemento essencial na linha de marketing da Fleggaard para atrair e reter clientes e aumentar as vendas em suas lojas off-line. Os catálogos são usados para ativar o serviço de clique e coleta da Fleggaard, para que os compradores possam comprar produtos em sua cesta digital e retirá-los na loja mais próxima.
Mas, apesar de serem o conteúdo mais visitado em seu site, os catálogos não estavam gerando tanta receita quanto Fleggaard esperava. Eles precisavam melhorar a experiência de compra no catálogo para garantir que os clientes não recorressem à concorrência.
Nossos clientes valorizam nossos catálogos impressos e digitais. Eles esperam que eles simplesmente estejam lá. No entanto, vemos uma tendência clara em que os compradores optam cada vez mais por não receber catálogos impressos, portanto, vemos um aumento anual no número de leitores de nossos catálogos digitais. Se não tivéssemos catálogos digitais, perderíamos para nossos concorrentes.”
Brian Klindt, Gerente de Click & Collect na Fleggaard
Com o iPaper, a Fleggaard criou uma experiência de compra de catálogos mais dinâmica. Usando nossa integração de comércio eletrônico, os catálogos agora são enriquecido com links de compras para que os clientes possam fazer pedidos diretamente do catálogo em qualquer dispositivo.
Desde que melhorou sua conexão entre o catálogo e a loja on-line, os clientes da Fleggaard não precisam mais sair do catálogo e procurar cada produto específico na loja virtual. A nova e aprimorada jornada de compra suave e perfeita é intuitiva e fácil.
Desde que transformou sua experiência de catálogo on-line com o iPaper, a Fleggaard tem:
Podemos ver que nossos clientes realmente adotam o conceito de catálogo on-line, com um tempo médio gasto em catálogos de pouco menos de sete minutos. A integração do catálogo com nossa loja virtual facilitou muito as coisas para os clientes! Agora eles lidam com uma cesta.
A integração com a API do iPaper funcionou perfeitamente. Esperávamos que, se houvesse uma integração direta com a cesta de compras, a taxa de conversão e o tamanho da cesta seriam melhores. Hoje, mais de 10% dos pedidos da Fleggaard contêm itens adicionados ao carrinho do catálogo do iPaper.”
Sempre ficamos felizes com o back-end do iPaper. É muito simples e intuitivo. Podemos facilmente configurar e publicar novos catálogos no iPaper. A equipe de atendimento ao cliente é sempre muito prestativa e incrivelmente competente.”
Brian Klindt, Gerente de Click & Collect na Fleggaard
