Conectar el catálogo digital y la tienda web para impulsar los pedidos y los ingresos

• ‍Desafío: Fleggaard necesitaba que sus catálogos digitales proporcionaran tasas de conversión más altas, un tamaño de cesta más grande e ingresos para superar a la competencia.
• ‍Solución: Fleggaard conectó sus catálogos digitales con su tienda web para poder añadir a la cesta y hacer pedidos con Click & Collect directamente desde el catálogo digital.
• ‍Resultados: Más del 10% de todos los pedidos ahora incluyen artículos añadidos a la cesta desde sus catálogos digitales.

Fleggaard es un supermercado transfronterizo entre Dinamarca y Alemania conocido como el lugar al que acudir en busca de rebajas y buenas ofertas. Los catálogos impresos han sido durante mucho tiempo la forma de mostrárselo a los compradores.

Los compradores solían leer el catálogo impreso en casa y luego ir a la tienda a comprar, pero los tiempos están cambiando:

Vemos una tendencia clara en la que los compradores optan cada vez más por no recibir catálogos impresos».

Cuando los compradores empezaron a cambiar sus hábitos, Fleggaard también tuvo que cambiar.

Empezaron a centrarse más en su tienda web y, debido a su modelo de negocio transfronterizo, el solamente el pago se realiza a través de Click & Collect para recogerlo en una de las tiendas físicas de Fleggaard.

Pero, ¿dónde dejó eso el formato de catálogo?

Fleggaard aún necesitaba mostrar las ofertas de su catálogo e inspirar a los compradores, solo en línea.

Desafío:

Inicialmente, Fleggaard comenzó a crear catálogos digitales solo para mantenerse al día con la competencia:

Si no tuviéramos catálogos digitales, saldríamos perdiendo frente a nuestros competidores».

Sin embargo, la digitalización de sus catálogos les abrió la oportunidad de hacer más (ir más allá de una experiencia de visualización sencilla, como ocurre con los PDF impresos y no interactivos) y, de hecho, obtener adelante de sus competidores.

En lugar de solo sesiones y visitas, Fleggaard quería que sus catálogos digitales generaran tasas de conversión más altas, un tamaño de cesta más grande y, en última instancia, ingresos en forma de pedidos de Click & Collect.

Solución:

Gracias a la integración del comercio electrónico, las automatizaciones y la API de iPaper, ahora existe una conexión directa entre el catálogo digital, la cesta de la compra y la tienda web de Fleggaard.

Esperábamos que si hubiera una integración directa con la cesta de la compra, la tasa de conversión y el tamaño de la cesta serían mejores».

Ahora, directamente en el catálogo digital, los compradores pueden...

• Haga clic en los iconos de la tienda para cada producto
• Elige la variante y la cantidad del producto
• Agregue esos productos a la cesta de la tienda web directamente desde el catálogo digital
• Ver productos relacionados y grandes ofertas
• Vaya a Click & Collect en la tienda web directamente desde el catálogo digital

Míralo en acción aquí:
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Cuando se configuraron y ejecutaron las integraciones y automatizaciones, Fleggaard pudo, a partir de entonces, gestionar todo por sí mismo, con la ayuda ocasional del soporte.

iPaper es muy sencillo e intuitivo. Podemos configurar y publicar nuevos catálogos fácilmente. El equipo de atención al cliente siempre es muy servicial e increíblemente competente".

Resultados:

Ahora, el proceso de compra del catálogo digital es intuitivo, sencillo y está totalmente conectado con su tienda web para añadir productos a la cesta y hacer pedidos sin problemas para Click & Collect.

Y se nota en los resultados...

Ahora, más de 10% de todos los pedidos en línea contienen artículos añadidos a la cesta desde sus catálogos digitales.

Ahora, el tiempo promedio empleado en el catálogo digital es de más de 6 minutos por sesión, 3 veces más que el comercio electrónico promedio.

Podemos ver que nuestros clientes adoptan genuinamente el concepto de catálogo en línea. Vemos un aumento anual en el número de lectores de nuestros catálogos digitales».

Conclusión:

Fleggaard vio cómo las preferencias de los compradores pasaban de la impresión a la digital.

Fleggaard comenzó a crear catálogos digitales para mantenerse a la altura de la competencia, pero querían hacer más. Querían adelantarse a la competencia con una mejor experiencia de compra que ofreciera resultados comerciales reales.

Utilizaron la integración de comercio electrónico y la API de iPaper para conectar sus catálogos digitales con su tienda web y permitir añadir a la cesta y hacer clic y recopilar directamente desde el catálogo digital.

¡La integración del catálogo con nuestra tienda web ha facilitado mucho las cosas a los clientes! »

Como resultado, más del 10% de todos los pedidos ahora contienen artículos añadidos a la cesta desde sus catálogos digitales, y los compradores dedican más de 6 minutos de media a los catálogos digitales de Fleggaard.

Ahora, Fleggaard ofrece una experiencia de compra mejor, más fluida e integrada, que ofrece una mayor tasa de conversión e ingresos reales con los pedidos de Click & Collect.

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