18% de aumento de leitores com a compra de catálogos do WhatsApp

Com uma rede de vendas diretas de mais de 185.000 consultores apaixonados em cinco países, Stanhome distribui uma seleção exclusiva de produtos para casa, família e beleza.

Desafio:

A Stanhome, como a maioria das empresas de venda direta, há muito tempo confia em catálogos para mostrar sua enorme variedade de produtos aos clientes.

Tradicionalmente, os clientes podiam folhear o catálogo e ligar para o representante de vendas local para solicitar os produtos desejados. Mas o público da Stanhome estava se tornando cada vez mais digital e exigia uma experiência de compra que priorizasse o celular.

Solução:

Com o iPaper Flipbooks, a Stanhome criou a primeira versão móvel catálogos compráveis. Agora, os clientes podem adicionar produtos à cesta do catálogo enquanto navegam. Depois, quando estiverem prontos para finalizar a compra, eles podem enviar essa cesta para o representante de vendas local pelo WhatsApp.

Desde que ofereceu essa nova jornada de catálogo projetada para atender seu público de mídia social, a Stanhome tem transformado a jornada do cliente.

No entanto, o iPaper não apenas transformou a jornada de compra da Stanhome, mas também a forma como sua equipe de vendas funciona. Agora, os representantes podem receber pedidos com eficiência pelo WhatsApp e processá-los em qualquer lugar.

Gostamos muito de trabalhar com o iPaper. Nossos clientes adoram, nossa equipe de vendas adora e nós também!”

Andrea Signori, gerente digital da Stanhome Italia

Resultados:

Desde que usou o iPaper e o WhatsApp Checkout, o Stanhome tem:

• Aumentou o número de leitores de catálogos em 18%
• Atraiu um público on-line novo e mais jovem
• Criou uma experiência de compra totalmente nova por meio do WhatsApp
• Descobriu mais sobre seus compradores e seu comportamento on-line
• Melhorou a produtividade de sua equipe de vendas
• Informações aprimoradas sobre o comportamento de compra do cliente

“Vimos os resultados imediatamente após ativar o checkout do WhatsApp. Graças ao iPaper e à nossa campanha semanal nas redes sociais, aumentamos os leitores de catálogos em 18%. Nossos clientes dizem que o iPaper os ajuda a ter um caminho rápido e direto para comprar, e nossa equipe de vendas adora a flexibilidade que o checkout do WhatsApp oferece.

O iPaper ajudou a modernizar a forma como exibimos nossos produtos e nos permitiu nos conectar com um público totalmente novo.

Usando as estatísticas do iPaper, podemos rastrear o número de checkouts e muito mais. Essas estatísticas nos ajudam a ser mais inovadores e a melhorar nossa experiência de catálogo para garantir que ofereçamos exatamente o que nosso público deseja.”  

Andrea Signori, gerente digital da Stanhome Italia