O Carrefour MAF usa integrações web e móveis para ajudar os clientes a comprar online de forma rápida e conveniente
Para o Carrefour MAF, catálogos digitais não são vistos apenas como uma alternativa à sua versão impressa. Mas, em última análise, como um substituto.
O Carrefour MAF é um dos maiores varejistas dos Emirados Árabes Unidos e faz parte da Majid Al Futtaim. Para eles, catálogos e folhetos impressos são essenciais há muitos anos. Mas novas possibilidades digitais, preços vertiginosos do papel e as preocupações ambientais criaram incentivos para encontrar alternativas, como catálogos digitais.
Atualmente, estamos trabalhando para eliminar o uso de papel, e o catálogo digital será a melhor opção para substituir as impressões tradicionais na loja. Os clientes podem escanear facilmente o código de barras na loja para poder ver as últimas promoções e comprar diretamente de seus telefones.”
Ibrahim Shouehne, líder de produção digital, Omnicanal
O Carrefour MAF também queria melhorar a experiência de compra online enquanto passava por essa transformação. Por exemplo, conectando vários canais de compras online diretamente ao catálogo digital.
Os catálogos são um formato bem conhecido e eficaz. Portanto, o Carrefour MAF tem sido ambicioso na integração do catálogo digital em seu site e aplicativo móvel.
Com o objetivo de criar uma jornada tranquila para o cliente e reduzir o atrito entre os canais de compras.
Fizemos esse ótimo projeto para poder aumentar a CTR, bem como aprimorar a experiência do cliente, para sermos os primeiros entre todos os concorrentes a criar essa experiência no folheto promocional.”
Ibrahim Shouehne, líder de produção digital, Omnichanal
Por exemplo, eles incorporaram o catálogo digital diretamente no site do Carrefour MAF. Isso significa que não haverá necessidade de redirecionamentos ou novas guias.
Além disso, o Carrefour MAF empregou a integração com Javascript. Quando os compradores clicam em um ícone no catálogo, o modal aberto extrai informações da página do produto no site.
O resultado é uma experiência de compra envolvente. Com informações sobre o produto, todas as possibilidades de variantes e produtos relacionados.
Usando a integração com Javascript, o Carrefour MAF criou uma experiência no catálogo digital em que o comprador pode procurar produtos relacionados em um único modal.
O número de aplicativos móveis de varejistas para compradores está explodindo. O Carrefour MAF ficou à frente da curva e criou um aplicativo intuitivo para navegar e comprar produtos.
Usando Javascript, o Carrefour MAF também integrou o catálogo digital em seu aplicativo móvel. Ao clicar em produtos no catálogo digital, os compradores são direcionados para a página do produto no aplicativo. Na verdade, os compradores nunca precisam sair do aplicativo para comprar.
Aplicativo móvel Carrefour MAF com catálogos digitais integráveis para compra.
O Carrefour MAF adaptou o catálogo digital para oferecer aos compradores a possibilidade de comprar on-line da maneira que preferirem: via web ou aplicativo móvel, sem qualquer atrito.
A ativação do recurso “Adicionar ao carrinho” no catálogo digital em nossas principais plataformas, site e aplicativo móvel oferece basicamente aos compradores a opção de adicionar qualquer produto do folheto ao carrinho sem a necessidade de acessar a página inicial principal ou a página da promoção. ”
Ibrahim Shouehne, líder de produção digital, Omnicanal
O Carrefour MAF sabe que o catálogo digital não deve ser apenas uma versão plana e não interativa do catálogo impresso.
Os compradores devem ser engajados e incentivados a comprar. Para isso, o Carrefour MAF usa ícones de compras, informações sobre produtos e compras diretas no catálogo.
Basicamente, transformamos nosso folheto tradicional em uma experiência interativa e de compra, na qual os clientes podem comprar seus produtos com mais rapidez e conveniência.”
Ibrahim Shouehne, líder de produção digital, Omnichannel
O Carrefour MAF opera em várias regiões com catálogos produzidos várias vezes por mês. Sua solução de catálogo precisa permitir gerenciar e monitorar o desempenho de todos os catálogos. Além de suportar a criação rápida e fácil de elementos interativos.
Como eles fazem isso:
Usos do Carrefour MAF Automação de enriquecimento para criar centenas de elementos interativos em minutos. Ao reduzir as tarefas de enriquecimento manual, elas economizam tempo e liberam recursos nos departamentos digital e de design.
Representação visual de como Automação de enriquecimento use dados no PDF para criar automaticamente enriquecimentos, como vídeos ou ícones de compras.
Agora podemos gerenciar todas as nossas promoções para mais de 10 regiões em um só lugar e também obter acesso para acompanhar o desempenho de cada promoção separadamente.”
Ibrahim Shouehne, líder de produção digital, Omnichannel
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