Ahorro de 48 horas al mes en la creación de folletos digitales, sin comprometer la calidad

Rimi Baltic opera 291 tiendas y tiene más de 11.000 empleados en los países bálticos (Estonia, Letonia y Lituania).

Cada país publica un nuevo folleto digital cada semana.

13.04: Primeros pasos

Llevamos cuatro minutos de nuestra reunión de 45 minutos sobre los folletos digitales de Rimi Baltic.

Valdis, con experiencia virtual en «The Office», es el jefe del equipo omnicanal de Rimi Baltic.

Anda es especialista sénior en marketing digital en Rimi Letonia, mientras que Sandra dirige el equipo de diseño a cargo de la creación de los folletos digitales.

Se acaba el tiempo y tengo muchas preguntas.

Dolores antes del iPaper

13.08: Costos de impresión, imagen de marca e interfaz de usuario deficientes

¿Cómo comenzó tu viaje con los folletos digitales?

Empezamos a cambiar nuestra forma de pensar hacia los folletos digitales debido a los costes de impresión». - Valdis Vikmanis, director de Omnichannel

Hablando de costos, cuando comenzó, Rimi Baltic utilizó una solución barata para crear folletos digitales, y obtuvieron lo que estaban pagando:

• «No se parecía a nuestra marca».
• «No se veía bien en el móvil».
• «La incrustación de sitios web no parecía natural».
•  «Crear enriquecimiento manualmente era un dolor de cabeza».

13.13: Acerca de esos enriquecimientos manuales...

¿Cuál fue el mayor problema de ese trabajo manual a la hora de crear enriquecimientos?

» Seleccione la pieza del cuadrado, busque ese producto en la tienda electrónica y, a continuación, copie y pegue el enlace de cada cuadrado. En realidad, era el tipo de trabajo que todo el mundo temía hacer, porque es importante vincular a las personas con el producto del catálogo digital, pero era un trabajo muy manual». - Anda Latsa, especialista sénior en marketing digital

¿Cuánto tiempo llevó el enriquecimiento manual?

» En total, serían alrededor de cinco horas por catálogo. Es decir, 20 horas al mes, por país». - Anda Latsa, especialista sénior en marketing digital

Este es un ejemplo de creación manual de enriquecimientos, con fines ilustrativos, en iPaper. Tenga en cuenta que, antes de adoptar la automatización de enriquecimiento de iPaper, Rimi Baltic no utilizaba iPaper para crear folletos o enriquecimientos digitales de forma manual.

13.19: La necesidad de añadir sabor

Para Rimi Baltics, el folleto digital debe seguir otros canales digitales y ser interactivo y estar conectado con el proceso de compra.

¿Por qué cambiaste la solución anterior?

Empezamos a entender que necesitábamos cambiar nuestra solución anterior porque queríamos añadir algo, digamos, «sabor» al folleto digital». - Valdis Vikmanis

«Sabor» significa inspiración, una etapa clave en Metáfora de la tienda para catálogos digitales.

Y crear inspiración significa más enriquecimientos: iconos de productos, vídeos, animaciones interactivas, etc.

Sin embargo, agregar más enriquecimientos habría requerido aún más trabajo manual.

En lugar de aceptar esto y conformarse con su solución actual, Rimi Baltic eligió iPaper y, por lo tanto, convirtió lo manual en automático.

Ganancias con iPaper

13.26: Ahorro de 48 horas cada mes

Ahora, Rimi Baltic usa iPaper's Automatización del enriquecimiento para crear los enriquecimientos automáticamente.

¿Cuánto tiempo ahorras?

«En total, se ahorran 4 horas por país y folleto». - Anda Latsa

Las 5 horas de enriquecimiento manual se han reducido a segundos, mientras que Sandra y el equipo de diseño ahora se encargan de una hora de trabajo de etiquetado de PDF.

Con un folleto publicado por semana en los tres países, eso suma un total de 12 folletos al mes.

Esto significa que Rimi Baltic ahorra 48 horas al mes como organización.

Y eso sin contar los catálogos digitales temáticos, como Navidad, Pascua, etc., lo que supondría un ahorro de mucho más tiempo.

Los iconos de las tiendas que aparecen en este folleto digital de Rimi Baltic se crean automáticamente.

13.36: Campañas de marketing de mayor calidad

¿En qué se puede usar todo ese tiempo extra que estás ahorrando?

«Podría ser una página de destino. Podrían ser pancartas. Podría ser algo en la aplicación. Todas esas cosas que se unen para crear una campaña. Podemos añadir algo de redacción publicitaria, trabajar más en la optimización de motores de búsqueda, etc., en lugar de crear enriquecimientos manualmente». — Anda Latsa, especialista sénior en marketing digital

¿Cuál es el resultado de esos esfuerzos?

«Básicamente, ahora podemos centrarnos más en mejorar las campañas, desde el punto de vista de la calidad». - Anda Latsa

13.41: Branding y experiencia de usuario

Ahora, la marca y la experiencia de usuario de los folletos digitales de Rimi Baltic se han simplificado.

¿Qué ha cambiado?

• «Ahora se ve mucho mejor en la aplicación».
• «Eliminamos los logotipos de terceros y las cosas que no se parecen a Rimi».
  

Esto facilita la navegación en todos los dispositivos y hace que el comprador confíe en el folleto digital de la marca.

13.45: Soporte y flexibilidad para los tres países

¿Qué es lo que destaca de iPaper?

• «La flexibilidad de iPaper es lo que más nos conviene».
• «La cooperación con iPaper fue excelente».

Al utilizar una única solución de catálogo digital, Rimi Baltic puede gestionar fácilmente el acceso de los usuarios, realizar cambios en los folletos y ver los resultados.

Envolviéndolo

13.49: Una última pregunta

«Mejor hecho que perfecto» es un dicho común en Rimi Baltic.

Y ahora la entrevista tiene un retraso de cuatro minutos. Es paradójico para una reunión sobre cómo ahorrar tiempo.

Para terminar, le hago una última pregunta a Anda:

Entonces, al usar Enrichment Automation, ¿Rimi Baltic se está acercando un poco más a lo «perfecto»?

A pesar de que la imagen de Anda solo ocupa una fracción de la pantalla de mi portátil, todavía puedo verla.

Está muy claro, de hecho.

Está sonriendo.

«Sí».

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