Carrefour MAF utiliza integraciones web y móviles para ayudar a los clientes a comprar de forma rápida y conveniente en línea.
Para Carrefour MAF, los catálogos digitales no son solo vistos como una alternativa a su versión impresa, sino en última instancia, como un reemplazo.
Carrefour MAF es uno de los minoristas más grandes de los Emiratos Árabes Unidos y forma parte de Majid Al Futtaim. Para ellos, los catálogos y folletos impresos han sido un elemento básico durante muchos años. Pero las nuevas posibilidades digitales, los precios exorbitantes del papel y las preocupaciones medioambientales han creado incentivos para buscar alternativas, como los catálogos digitales.
Actualmente estamos trabajando para eliminar el uso de papel, y el catálogo digital será la mejor opción para reemplazar las impresiones tradicionales en la tienda. Los clientes pueden escanear fácilmente el código de barras en la tienda para poder ver las últimas promociones y comprar directamente desde sus teléfonos."
Ibrahim Shouehne, Líder de Producción Digital, Omnicanal
Carrefour MAF también quería mejorar la experiencia de compra en línea mientras se lleva a cabo esta transformación. Por ejemplo, conectando múltiples canales de compra en línea directamente con el catálogo digital.
Los catálogos son un formato bien conocido y efectivo. Por lo tanto, Carrefour MAF ha sido ambicioso en su integración del catálogo digital en su sitio web y aplicación móvil.
Con el objetivo de crear un recorrido fluido para el cliente y reducir la fricción entre los canales de compra.
Realizamos este magnífico proyecto para poder aumentar el CTR, así como mejorar la experiencia del cliente,para ser los primeros entre todos los competidores en ofrecer tal experiencia dentro del folleto promocional."
Ibrahim Shouehne, Líder de Producción Digital, Omnicanal
Por ejemplo, incorporaron el catálogo digital directamente en el sitio web de Carrefour MAF.Esto significa que no será necesario redirigir o abrir nuevas pestañas.
Además, Carrefour MAF ha implementado la integración con Javascript.Cuando los compradores hacen clic en un ícono del catálogo, el modal que se abre extrae información de la página del producto en el sitio web.
El resultado es una experiencia de compra atractiva. Con información del producto, todas las posibles variantes y productos relacionados.
Utilizando la integración con Javascript, Carrefour MAF ha creado una experiencia en el catálogo digital donde el comprador puede explorar productos relacionados en un único modal.
El número de aplicaciones móviles de minoristas para los compradores está en aumento.Carrefour MAF ha tomado la delantera y creado una aplicación intuitiva para explorar y comprar productos.
Utilizando Javascript, Carrefour MAF también ha integrado el catálogo digital en su aplicación móvil.Cuando se hace clic en los productos del catálogo digital, los compradores son dirigidos a la página del producto en la app.En efecto, los compradores no necesitan salir de la aplicación para comprar.
Aplicación móvil de Carrefour MAF con catálogos digitales integrados y comprables.
Carrefour MAF adaptó el catálogo digital para ofrecer a los compradores la posibilidad de comprar en línea de la manera que prefieran: a través de la web o de la aplicación móvil, sin ningún tipo de fricción.
Habilitar la función “Agregar al carrito” en el catálogo digital en nuestras principales plataformas, sitio web y aplicación móvil, básicamente brinda a los compradores la opción de agregar cualquier producto dentro del folleto a su carrito sin necesidad de ir a la página principal o a la página de promociones."
Ibrahim Shouehne, Líder de Producción Digital, Omnicanal
Carrefour MAF sabe que el catálogo digital no debe ser simplemente una versión plana y no interactiva del catálogo impreso.
Los compradores deben estar involucrados y ser incentivados para comprar. Para hacerlo, Carrefour MAF utiliza iconos de compra, información del producto y compras directas en el catálogo.
Básicamente hemos transformado nuestro folleto tradicional en una experiencia interactiva y comprable donde los clientes pueden comprar sus productos de manera más rápida y conveniente."
Ibrahim Shouehne, Líder de Producción Digital, Omnicanal
Carrefour MAF opera en múltiples regiones con catálogos producidos varias veces al mes.
Su solución para los catálogos necesita permitir la gestión y el seguimiento del rendimiento de todos los catálogos, así como facilitar la creación rápida y sencilla de elementos interactivos.
Cómo lo hacen:
Carrefour MAF utiliza la Automatización del Enriquecimiento para crear cientos de elementos interactivos en minutos. Al reducir las tareas manuales de enriquecimiento, ahorran tiempo y liberan recursos en los departamentos digitales y de diseño.
Representación visual de cómo la Automatización de Enriquecimiento utiliza los datos en el PDF para crear automáticamente enriquecimientos, como videos o iconos de compras.
Ahora podemos gestionar todas nuestras promociones para más de 10 regiones en un solo lugar y también obtener acceso para rastrear el rendimiento de cada promoción de manera individual."
Ibrahim Shouehne, Líder de Producción Digital, Omnicanal
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